Kvalitetssystem – Hvorfor?

At have kvalitetsstyring i en virksomhed kan tjene flere forskellige formål. For Patent- og Varemærkestyrelsen bygger beslutningen bl.a. på følgende overvejelser:

 - For at forbedre vores konkurrencesituation

Man kan via forskellige internationale systemer få patent-, varemærke- og designbeskyttelse gældende for Danmark uden at gøre brug af Patent- og Varemærkestyrelsen.  

Nogle kunder bruger også vore kommercielle ydelser (serviceopgaver) for på grundlag heraf f.eks. at tage stilling til spørgsmålet om eventuel indlevering af en ansøgning.   

Under alle omstændigheder vil det i stigende grad være en forudsætning for at opretholde Patent- og Varemærkestyrelsen som en myndighed med substantiel prøvning, at vi kan levere ydelser og services, der lever op til de specifikationer, som kunderne og interessenterne ønsker. Samtidig skal ydelserne kunne leveres til konkurrencedygtige priser. 

- For at kunne dokumenterer vores kvalitets på en international anerkendt måde

For at have den fornødne effektivitet og kvalitet skal mængden af arbejdsopgaver udgøre en vis mindste størrelse. Det er en problemstilling, der er særlig relevant på patentområdet. Patent- og Varemærkestyrelsen forfølger derfor en strategi om at øge sin opgaveportefølje ved at udføre opgaver på kommerciel basis, både for private kunder og andre udenlandske myndigheder.  

Der er i denne sammenhæng et stigende behov for, at Patent- og Varemærkestyrelsen på en internationalt anerkendt måde kan dokumentere sin kvalitetsstyring som forudsætning for at kunne opnå kontrakter om underleverancer.

- For at videndele 

Før forgik videndeling i snævre kredse indenfor de enkelte afdelinger og gode idéer blev ikke nødvendigvis udbredt til alle. Nu indføres al nødvendig information i vores Kvalitetshåndbogen.

- For at sikre at viden bevares, når en medarbejder stopper 

I kvalitetshåndbogen findes der nu arbejdsvejledninger for alle jobfunktioner.   

Kirstina Hagerup Jensen

Kvalitetschef

Link til gældende certifikat